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Eine eSIM, oder eingebettete SIM, ist der moderne Nachfolger der herkömmlichen SIM-Karten. Im Gegensatz zu physischen SIM-Karten ist eine eSIM direkt in Ihr Gerät eingebaut und ermöglicht Ihnen das Herunterladen und Wechseln von Betreiberprofilen, ohne dass Sie eine physische SIM-Karte benötigen. Das bedeutet, dass Sie keine kleinen SIM-Karten mehr verlieren oder mit Büroklammern herumfummeln müssen, um sie zu wechseln. Einfach ausgedrückt: Die eSIM-Technologie vereinfacht Ihr mobiles Erlebnis und macht es einfacher und bequemer, in Verbindung zu bleiben, insbesondere auf Reisen.

Um Ihre Roafly eSIM einzurichten, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie mit dem Wi-Fi verbunden sind. Wir empfehlen, Ihre eSIM kurz vor Ihrer Abreise zu installieren und zu aktivieren. Obwohl es möglich ist, Ihre eSIM zu aktivieren, nachdem Sie an Ihrem Zielort angekommen sind, denken Sie daran, dass eine Wi-Fi-Verbindung für die Einrichtung erforderlich ist. So ist sichergestellt, dass Sie sofort nach der Landung verbunden und einsatzbereit sind.

Sie ermöglicht es Reisenden, sich nahtlos mit lokalen Netzen zu verbinden, ohne dass sie physische SIM-Karten benötigen. Für Reiseunternehmen bedeutet das Angebot von eSIM-Diensten eine Chance, die Kundenbeziehungen zu vertiefen, indem sie ein wertvolles, markengeschütztes digitales Erlebnis bieten. Mit der weit verbreiteten Verfügbarkeit der eSIM-Technologie und der sich ändernden Dynamik der Roaming-Gebühren bieten eSIMs eine kostengünstige und bequeme Lösung, um im Ausland in Verbindung zu bleiben. Roafly nutzt diese Vorteile, um sicherzustellen, dass unsere Kunden auf ihren Reisen die bestmögliche Konnektivität genießen.

Roafly eSIM-Tarife haben ein bestimmtes Datenlimit und eine bestimmte Gültigkeitsdauer. Wenn Sie Ihre Daten vor dem Ablaufdatum Ihres Plans verbrauchen, wird Ihr Internetzugang pausiert. Wenn die Gültigkeitsdauer endet, endet auch Ihr Zugang, unabhängig von der Datennutzung. Aber keine Sorge! Sie können einfach aufladen oder einen neuen Plan direkt über die Roafly-App kaufen, um weiterhin ununterbrochenen Service zu genießen. Auf diese Weise sind Sie nie ohne Verbindung, wenn Sie sie am meisten brauchen.

Die Anzahl der eSIM-Profile, die Sie gleichzeitig speichern können, hängt von Ihrem Gerät ab. Bei einigen Geräten, wie den neuesten iPhone-Modellen, können mehrere Profile gespeichert werden, aber es kann immer nur eines aktiv sein. Dual-SIM-Geräte ermöglichen die gleichzeitige Nutzung einer physischen SIM-Karte und einer eSIM-Karte. Roafly's Service ist so konzipiert, dass er flexibel ist und es Ihnen ermöglicht, zwischen den gespeicherten eSIM-Profilen einfach zu wechseln, um sicherzustellen, dass Sie immer Zugang zu den besten lokalen Datenangeboten haben.

Absolut! Sie können Ihr Gerät so konfigurieren, dass Sie Ihre SIM-Karte für herkömmliche Telefondienste wie Anrufe und SMS verwenden, während Sie Roafly's eSIM für Datendienste nutzen. Diese Konfiguration ist ideal für Reisende, die im Ausland in Verbindung bleiben möchten, ohne dass Roaming-Gebühren für die Datennutzung anfallen. Denken Sie jedoch daran, dass die Beibehaltung Ihrer SIM-Karte für Anrufe und SMS zu Roaming-Gebühren von Ihrem Heimatanbieter führen kann, so dass es ratsam ist, deren Richtlinien vor Ihrer Reise zu überprüfen.

Was bedeutet “freigeschaltetes Telefon”?

Ein freigeschaltetes Telefon ist nicht auf ein bestimmtes Netz eines Anbieters beschränkt, d.h. es kann mit jedem Anbieter verbunden werden. Dies ist für die Verwendung von eSIMs von entscheidender Bedeutung, da man ohne physischen SIM-Wechsel zu verschiedenen Netzen wechseln muss. Ein gesperrtes Telefon hingegen ist an ein bestimmtes Netz eines Anbieters gebunden, in der Regel im Rahmen eines Vertrags.

Wie Sie überprüfen können, ob Ihr Handy entsperrt ist:

• Kaufursprung: Handys, die direkt von Herstellern wie Apple oder Samsung gekauft werden, sind in der Regel entsperrt. Handys von Netzbetreibern können an deren Netze gebunden sein.
• Versuchen Sie eine andere SIM-Karte: Wenn Sie eine SIM-Karte eines anderen Anbieters einlegen und prüfen, ob Sie telefonieren oder Daten nutzen können, können Sie schnell feststellen, ob Ihr Telefon entsperrt ist.
• Einstellungen prüfen (für iPhones): Bei iOS 14 und höher gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Über und suchen Sie nach "Netzbetreibersperre" oder "Netzbetreibersperre". "Keine SIM-Einschränkungen" bedeutet, dass Ihr Telefon entsperrt ist.
• Kontaktiere deinen Anbieter: Wenn du dir immer noch unsicher bist, kann dir dein Anbieter bestätigen, ob dein Telefon gesperrt ist, und dir sagen, wie du es entsperren kannst.

Mein Telefon ist entsperrt. Kann ich eSIMs verwenden?

Wenn Ihr Handy entsperrt ist und die eSIM-Technologie unterstützt, können Sie Roafly eSIMs verwenden. Genießen Sie den Komfort des Wechselns zu lokalen Netzwerken, wo immer Sie reisen, ohne den Ärger mit physischen SIM-Karten. Unsere eSIM-Tarife sind so konzipiert, dass Sie in über 190 Ländern verbunden bleiben und immer Zugang zu den besten lokalen Tarifen für Ihren Datenbedarf haben.

Kompatibilität prüfen: Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr iPhone-Modell die eSIM-Technologie unterstützt. Die meisten neueren iPhone-Modelle tun, aber es ist immer eine gute Idee zu bestätigen.

1. Erhalten Sie einen eSIM QR Code: Wenn Sie einen Roafly-Tarif abonniert haben, erhalten Sie einen eSIM Aktivierungs-QR-Code per E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Code für den Aktivierungsprozess griffbereit haben.
2. Verbinden Sie sich mit Wi-Fi oder Mobilfunkdaten: Für die Aktivierung Ihrer eSIM ist eine Internetverbindung erforderlich. Verbinden Sie Ihr iPhone mit einem Wi-Fi-Netzwerk oder nutzen Sie die mobilen Daten eines anderen Geräts, falls verfügbar.
3. Öffne die App "Einstellungen": Rufe auf deinem iPhone die Anwendung "Einstellungen" auf, um den Prozess zu starten.
4. Navigieren Sie zu Mobilfunkeinstellungen: Tippen Sie auf "Mobilfunk" (oder "Mobile Daten" in einigen Regionen) und wählen Sie dann "Mobilfunkplan hinzufügen."
5. QR-Code scannen: Verwenden Sie die Kamera Ihres iPhones, um den von Roafly erhaltenen QR-Code zu scannen. Wenn Sie anstelle eines QR-Codes Aktivierungsdaten erhalten haben, geben Sie diese Daten manuell ein.
6. Bestätigen Sie die Aktivierung: Folgen Sie allen zusätzlichen Aufforderungen, um die Einrichtung zu bestätigen und Ihre eSIM zu aktivieren. Möglicherweise müssen Sie Ihr iPhone neu starten, um die Aktivierung abzuschließen.

In Bezug auf die Verwendung Ihrer Roafly eSIM auf mehreren Geräten, ist es wichtig zu beachten, dass eine eSIM, sobald sie auf einem Gerät installiert und aktiviert ist, nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden kann. Dies ist eine Standard-Sicherheits- und Betriebsmaßnahme bei den meisten eSIM-Diensten, einschließlich Roafly, um eine konsistente und sichere Verbindung für den Benutzer zu gewährleisten. Wählen Sie daher sorgfältig das Gerät aus, auf dem Sie Ihre Roafly eSIM verwenden möchten. Wenn Sie Ihre eSIM in Zukunft auf ein anderes Gerät umstellen müssen, wenden Sie sich am besten an den Roafly-Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.

Die Entscheidung für eine eSIM wie die von Roafly für Ihr iPhone kann Ihr Reiseerlebnis durch den einfachen Zugang zu Datendiensten in über 190 Ländern erheblich vereinfachen. Dieser Leitfaden stellt sicher, dass Sie Ihre eSIM problemlos aktivieren können und auf Ihren Reisen ununterbrochene Konnektivität genießen.

Bei Roafly steht die Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle und wir bemühen uns, eine sichere Einkaufsumgebung zu schaffen. Obwohl wir in der Regel keine Dokumente für den Kauf einer eSIM verlangen, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Identitätsüberprüfung für Transaktionen zu verlangen, die unser Zahlungsgateway als verdächtig oder potenziell betrügerisch einstuft. Dieser Prozess kann die Vorlage eines amtlichen Ausweises oder Reisepasses zur Bestätigung Ihrer Identität beinhalten. Wir behandeln alle persönlichen Daten sicher und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis in diesen Fällen, damit wir die Sicherheit und Integrität unserer Transaktionen aufrechterhalten können.

Bei Fragen oder Anliegen zu diesem Vorgang wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@roafly.com.

Roafly eSIM-Tarife sind in erster Linie für Internet-Roaming-Dienste konzipiert. Daher können Sie den Roafly eSIM-Datentarif nicht für Sprachanrufe oder Textnachrichtendienste verwenden. Unsere eSIM stellt sicher, dass Sie auf Reisen mit nahtlosem Internetzugang in Verbindung bleiben, und konzentriert sich darauf, Ihnen das beste Datenerlebnis im Ausland zu bieten.

Ein lokaler Plan ist eine eSIM-Option, die auf Reisende zugeschnitten ist, die ein einzelnes Land besuchen. Er bietet Datendienste, die nur im Zielland gültig sind, und stellt eine kostengünstige Lösung für Ihren Verbindungsbedarf dar. Wenn Ihre Reiseroute auf ein Land beschränkt ist, können Sie mit einem lokalen Tarif sicherstellen, dass Sie während Ihres gesamten Aufenthalts Zugang zu Datendiensten haben.

Ein Regionaltarif ist ideal für Reisende, deren Reisen sich über mehrere Länder innerhalb einer bestimmten Region erstrecken. Diese eSIM-Tarife bieten Datenabdeckung in mehreren Ländern und ermöglichen Ihnen nahtlose Konnektivität, wenn Sie innerhalb der angegebenen Region von einem Land zum anderen reisen. Vor dem Kauf empfehlen wir, in der Roafly-App die Liste der Länder zu prüfen, die von unseren Regionalplänen abgedeckt werden.

Global-Tarife sind für abenteuerlustige Reisende gedacht, die mehrere Länder oder Regionen bereisen. Mit einem Global Plan erhalten Sie eine weitreichende Datenabdeckung in verschiedenen Ländern, so dass Sie immer verbunden sind, unabhängig davon, wie vielfältig Ihre Reiseroute ist. Überprüfen Sie die Roafly-App, um die umfangreiche Liste der Länder zu sehen, in denen unsere globalen Tarife gültig sind.

Ja, Roafly eSIM-Pläne können erstattet werden, wenn es technische Probleme gibt, die wir nicht lösen können. Wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, stellen wir Ihnen zuerst eine neue eSIM zur Verfügung. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden, wenn die Aktivierung trotz gründlicher Fehlerbehebungsbemühungen unmöglich wird. Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf die Kompatibilität Ihres Geräts mit der eSIM-Technologie zu überprüfen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Ihr Datentarif beginnt, sobald Sie an Ihrem Zielort angekommen sind und eine Verbindung zu einem unterstützten Netz hergestellt haben.

Nach dem Kauf Ihrer eSIM erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code und Informationen zur manuellen Einrichtung. Diese Informationen sind auch über unsere Website und mobile App zugänglich.

Ja, Sie können Ihre WhatsApp-Nummer ohne weitere Schritte behalten. Ihre bestehende Nummer, Kontakte und Unterhaltungen werden automatisch beibehalten.

Roafly eSIM unterstützt 5G, abhängig von Ihrer Region. Wo 5G nicht verfügbar ist, werden hochwertige 4G- oder LTE-Verbindungen bereitgestellt.

Ja. Um sicherzustellen, dass Ihre eSIM die beste Netzabdeckung erhält, müssen Sie in den Mobilfunkeinstellungen Ihres Geräts das Datenroaming aktivieren. Dadurch fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Ja, Roafly eSIM-Tarife unterstützen Hotspot-Nutzung und Datenfreigabe.