Q: Roafly eSIMのQRコードを紛失しました。どうすればいいですか？

QRコードが見つからない場合や、誤って削除してしまった場合でもご心配なく。support@roafly.com またはオンラインチャット機能を使って直接お問い合わせください。当社のカスタマーサポートチームが年中無休でお客様をサポートし、QRコードを迅速に再送いたします。QRコードはeSIMのインストールプロセスには欠かせないものですので、大切に保管してください。

Question 1

eSIMとは？

Accepted Answer

eSIM、または埋め込みSIMは、従来のSIMカードの現代的な後継です。物理的なSIMカードとは異なり、eSIMはあなたのデバイスに直接組み込まれており、物理的なSIMを必要とせずにキャリアのプロファイルをダウンロードして切り替えることができます。つまり、小さなSIMカードを紛失したり、交換のためにクリップを探したりする必要がなくなるのだ。

簡単に言えば、eSIMテクノロジーはあなたのモバイル体験を合理化し、特に旅行中の接続をより簡単かつ便利にします。

Question 2

Roafly eSIMの設定方法は？

Accepted Answer

ロアフリーのeSIMをセットアップするには、まずWi-Fiに接続していることをご確認ください。ご出発の直前にeSIMをインストールし、アクティベートすることをお勧めします。目的地に到着してからeSIMを有効にすることも可能ですが、セットアップにはWi-Fi接続が必要です。これにより、着陸した瞬間に接続が完了し、出発準備が整います。

Question 3

eSIMの設定がうまくいきません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

eSIMを手動でセットアップしようとしている場合、問題が発生する可能性があります。QRコードから読み込んでみてください。アプリの「共有」ボタンをタップするか、スクリーンショットを撮ることで、QRコードをギャラリーに保存できます。eSIMのインストールセクションで、QRコードをスキャンする際に「写真を開く」というオプションが表示されます。ギャラリーからQRコードを選択してください。

問題が解決しない場合は、携帯電話を再起動し、再度プロセスをお試しください。さらに、アプリ内のセットアップ手順のビデオをご覧ください。

Question 4

eSIMをインストールしたがインターネットに接続できないのはなぜですか？

Accepted Answer

eSIMをインストールした後、インターネットに接続するためにデバイスの設定を調整する必要があるかもしれません。設定 -&gt; セルラー -&gt; eSIMの下で国際ローミング（データローミング）オプションを有効にしてください。この設定はデバイスや言語によって「国際データ」や「データローミング」と呼ばれることがあります。このオプションを有効にした後、問題なくインターネットに接続できるはずです。

Question 5

旅行にeSIMを選ぶ理由

Accepted Answer

旅行者は、物理的なSIMカードに煩わされることなく、現地のネットワークにシームレスに接続することができます。旅行会社にとって、eSIMサービスを提供することは、価値あるブランド化されたデジタル体験を提供することで、顧客との関係を深めるチャンスを意味する。eSIM技術の普及とローミング料金体系の変化により、eSIMは海外での接続を維持するための費用対効果の高い便利なソリューションを提供しています。ロアフリーはこれらの利点を活用し、お客様にご旅行中も最高の接続をお楽しみいただけるようにしています。

Question 6

旅行中にデータを使い果たしたり、プランの期限が切れた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

ロアフリーのeSIMプランには、特定のデータ制限と有効期間があります。プランの有効期限内にデータを使い切った場合、インターネットへのアクセスは一時停止されます。同様に、有効期間が終了すると、データ使用量に関係なく、アクセスが一時停止されます。しかし、心配はいりません！Roaflyアプリから直接、新しいプランの追加や購入が簡単にできます。こうして、必要なときに接続できない状態になることはありません。

Question 7

デバイスに複数のeSIMプロファイルを保存できますか？

Accepted Answer

同時に保存できるeSIMプロファイルの数は、お使いのデバイスによって異なります。最新のiPhoneモデルのように、複数のプロファイルを保存できるデバイスもありますが、一度にアクティブにできるのは1つだけです。デュアルSIMデバイスでは、物理SIMとeSIMを同時に使用することができます。Roaflyのサービスはフレキシブルに設計されており、保存されたeSIMプロファイルを簡単に切り替えることができます。

Question 8

SIMカードとRoafly eSIMを同時に使用できますか？

Accepted Answer

もちろんです！通話やSMSのような従来の電話サービスにはSIMカードを使用し、データサービスにはRoaflyのeSIMを使用するようにデバイスを設定することができます。この設定は、データ通信のローミング料金を発生させることなく、海外での接続を維持したい旅行者に最適です。ただし、通話やテキスト用にSIMカードをアクティブにしておくと、自国のプロバイダーからローミング料金が請求される可能性があるため、旅行前にプロバイダーのポリシーを確認するのが賢明です。

Question 9

自分の携帯電話が「SIMロック解除済み」でeSIMと互換性があるかどうかは、どうすればわかりますか？

Accepted Answer

アンロック携帯」とはどういう意味ですか？

ロック解除された携帯電話は、特定のキャリアのネットワークに制限されません。これは、物理的なSIMの交換なしに異なるネットワークに切り替える必要があるため、eSIMを使用する上で非常に重要です。しかし、ロックされた携帯電話は、特定のキャリアのネットワークに縛られ、通常は契約の一部として縛られています。

&nbsp;

あなたの携帯電話がロック解除されているかどうかを確認する方法：

購入元： アップルやサムスンのようなメーカーから直接購入した携帯電話は、一般的にロック解除されています。キャリアから購入したものは、そのキャリアのネットワークにロックされている可能性があります。

別のSIMカードを試す： 別のキャリアのSIMカードを挿入し、通話やデータ通信ができるかどうかを確認すると、お使いの携帯電話がロック解除されているかどうかがすぐにわかります。

設定の確認（iPhoneの場合）： iOS 14以降の場合、「設定」&gt;「一般」&gt;「バージョン情報」で「キャリアロック」または「ネットワークプロバイダロック」を確認します。「SIMロックは解除されています。

キャリアに問い合わせる： それでもわからない場合は、お使いの携帯電話がロックされているかどうかをキャリアが確認し、ロック解除の方法をご案内します。

&nbsp;

私の携帯電話はロック解除されています。eSIMは使えますか？

お使いの携帯電話がロック解除済みでeSIM技術に対応していれば、Roafly eSIMをご利用いただけます。物理的なSIMカードに煩わされることなく、どこでも現地のネットワークに切り替えることができる利便性をお楽しみください。ロアフリーのeSIMプランは、世界190カ国以上でご利用いただけるよう設計されており、データ通信に必要な現地のベストレートをいつでもご利用いただけます。

Question 10

Roafly eSIMのQRコードを紛失しました。どうすればいいですか？

Accepted Answer

QRコードが見つからない場合や、誤って削除してしまった場合でもご心配なく。support@roafly.com&nbsp;またはオンラインチャット機能を使って直接お問い合わせください。当社のカスタマーサポートチームが年中無休でお客様をサポートし、QRコードを迅速に再送いたします。QRコードはeSIMのインストールプロセスには欠かせないものですので、大切に保管してください。

Question 11

QRコードが正しくスキャンされません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

QRコードのスキャンで問題が発生すると、イライラすることがあります。トラブルシューティングのために、チェックリストをまとめました。


	デバイスの互換性を確認：&nbsp;お使いのデバイスが eSIM をサポートし、ロック解除されていることを確認してください。最新の互換性リストについては、当社のウェブサイトをご覧ください。お使いのデバイスがリストにない場合は、弊社までお問い合わせください。
	設定メニューからスキャン:&nbsp;eSIM用のQRコードは、カメラアプリではなく、携帯電話の設定からスキャンする必要があります。詳細な手順については、弊社ウェブサイトのデバイス固有のガイドを参照してください。
	Wi-Fi接続が必要です:&nbsp;eSIMのインストールには安定したWi-Fi接続が不可欠です。ご旅行の前に、ご自宅など信頼できるWi-Fi環境のある場所でeSIMをセットアップすることをお勧めします。
	手動eSIMセットアップ:&nbsp;スキャンの問題が解決しない場合（おそらくカメラの問題による）、電子メールに記載されているeSIM&rsquo;の参照番号を使用してください。セットアップ中に「Enter Details Manually&amp;rdquo」を選択し、提供された情報を入力してください。
	QRコードの使用方法&nbsp;QRコードは一度しか読み取ることができません。データプランを追加できないというエラーが表示される場合は、eSIMがすでにインストールされている可能性があります。お使いのデバイスの SIM カード マネージャーまたは携帯電話の設定を確認してください。
	トラブル続き&nbsp;上記の手順で問題が解決しない場合は、弊社ウェブサイトのオンラインチャットからサポートチームにご連絡ください。年中無休・24時間体制でサポートいたします。


ロアフリーは、お客様にスムーズで手間のかからないご旅行をお楽しみいただけるよう努めています。QRコードに関する問題やeSIMとの互換性に関するご質問など、サポートチームがいつでもお客様をサポートいたします。

Question 12

iPhoneでRoafly eSIMをアクティベートする方法

Accepted Answer

互換性を確認する： まず、お使いのiPhoneがeSIMテクノロジーに対応しているかどうかを確認しましょう。ほとんどの新しいiPhoneモデルは対応していますが、常に確認することをお勧めします。


	eSIMのQRコードを取得する： Roaflyプランにご加入いただくと、eSIMアクティベーションQRコードがメールで届きます。このQRコードをお手元にご用意の上、アクティベーションを行ってください。
	Wi-Fiまたは携帯電話データに接続します： eSIMのアクティベーションにはインターネット接続が必要です。iPhoneをWi-Fiネットワークに接続するか、利用可能であれば他のデバイスの携帯電話データを使用してください。
	設定アプリを開きます： iPhoneの「設定」アプリを開き、プロセスを開始します。
	セルラー設定に移動します： &quot;携帯電話&quot;（地域によっては &quot;モバイルデータ&quot;）をタップし、&quot;携帯電話プランを追加 &quot;を選択します。
	QRコードをスキャンします： iPhoneのカメラでRoaflyから送られてきたQRコードをスキャンします。QRコードの代わりにアクティベーションの詳細が表示された場合は、これらの詳細を手動で入力します。
	アクティベーションを確認する： 追加のプロンプトに従ってセットアップを確認し、eSIMをアクティベートします。アクティベーションを完了するにはiPhoneを再起動する必要があります。

Question 13

異なるデバイスでRoafly eSIMを使用する

Accepted Answer

ロアフリーのeSIMを複数のデバイスで使用する場合、eSIMを1つのデバイスにインストールしてアクティベートすると、他のデバイスに移行することはできません。これは、Roaflyを含むほとんどのeSIMサービスにおける標準的なセキュリティおよび運用上の措置であり、ユーザーにとって一貫性のある安全な接続を保証するものです。そのため、Roafly eSIMを使用するデバイスは慎重にお選びください。将来的にeSIMを別のデバイスに切り替える必要がある場合は、Roaflyのカスタマーサポートにご連絡ください。

あなたのiPhoneにRoaflyのようなeSIMを選択することで、190カ国以上のデータサービスに簡単にアクセスできるようになり、旅行体験が大幅に効率化されます。

Question 14

Roaflyを利用するには何か書類を提出する必要がありますか？

Accepted Answer

Roaflyでは、お客様のセキュリティを最優先し、安全なショッピング環境の提供に努めています。通常、eSIMを購入する際に書類を要求することはありませんが、当社の支払いゲートウェイが疑わしい、または詐欺の可能性があると判断した取引については、追加の本人確認を要求する権利を留保します。このプロセスでは、お客様の身元を確認するために、政府発行の身分証明書またはパスポートの提出が必要となる場合があります。当社は、当社のプライバシーポリシーに従い、すべての個人情報を安全に取り扱います。このような場合には、取引の安全性と完全性を維持するために、お客様のご協力とご理解をお願いいたします。

このプロセスに関するご質問やご不明な点については、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。support@roafly.com.

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Question 15

Roafly eSIMでSMSを送信できますか？

Accepted Answer

ローフライeSIMプランは、主にインターネットローミングサービス用に設計されています。そのため、Roafly eSIMデータプランを音声通話やテキストメッセージサービスに使用することはできません。ロアフリーのeSIMは、ご旅行中もシームレスなインターネット接続を保証し、海外で最高のデータ体験を提供することに重点を置いています。

Question 16

ローカルプランとは何か？

Accepted Answer

ローカルプランは、単一の国を訪問する旅行者向けのeSIMオプションです。渡航先の国内でのみ有効なデータ通信サービスを提供し、接続ニーズに費用対効果の高いソリューションを提供します。旅程が1カ国に限られている場合は、ローカルプランを選択することで、滞在中ずっとデータサービスを利用できます。

Question 17

地域計画とは何か？

Accepted Answer

リージョナルプランは、特定の地域内で複数の国にまたがる旅をする旅行者に最適です。これらのeSIMプランは、複数の国にまたがるデータ通信を提供し、指定された地域内で国から国へ移動する際にシームレスな接続を可能にします。ご購入の前に、ロアフライアプリでリージョナルプランの対象国のリストを確認されることをお勧めします。

Question 18

グローバル・プランとは何か？

Accepted Answer

グローバルプランは、複数の国や地域をカバーする冒険的な旅行者のために設計されています。グローバルプランでは、様々な国でのデータ通信が可能なため、旅程がどれだけ多様であっても、常に接続を確保することができます。ロアフライアプリでグローバルプランが有効な国のリストをご確認ください。

Question 19

Roafly eSIMプランの返金は可能ですか？

Accepted Answer

はい、技術的な問題が解決できない場合、Roafly eSIMプランは返金可能です。技術的な問題が発生した場合、まず新しいeSIMを提供します。返金のリクエストは、徹底的なトラブルシューティング努力にもかかわらず、アクティベーションが不可能になった場合、購入日から三十（30）日以内に提出する必要があります。購入前にデバイスのeSIM技術との互換性を確認することを強くお勧めします。

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Question 20

データプランはいつ開始されますか？

Accepted Answer

データプランは、目的地に到着し、サポートされているネットワークに接続した時点で開始されます。

Question 21

eSIMはいつ届きますか？

Accepted Answer

eSIMをご購入後、すぐにQRコードと手動設定情報が記載された確認メールが届きます。これらの詳細情報は、当社のウェブサイトやモバイルアプリからもアクセスできます。

Question 22

WhatsApp 番号を保持できますか?

Accepted Answer

はい、WhatsApp番号はそのままご利用頂けます。既存の番号、連絡先、会話は自動的に保持されます。

Question 23

Roafly eSIMの通信速度は？

Accepted Answer

Roafly eSIMは地域によって5Gに対応しています。5Gが利用できない地域では、高品質の4GまたはLTE接続が提供されます。

Question 24

データローミングを有効にする必要がありますか？

Accepted Answer

はい。eSIMが最良の通信範囲を確保するためには、デバイスのモバイル設定でデータローミングを有効にする必要があります。これにより追加料金は発生しません。

Question 25

他のデバイスとデータを共有できますか？

Accepted Answer

はい、Roafly eSIMプランはホットスポットの使用とデータ共有に対応しています。

よくある質問