일반 약관

1. 이용 약관의 적용

본 이용 약관은 특히 선불 eSIM 서비스 재판매와 관련하여 ROAFLY LTD(이하 "Roafly")가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.

본 이용약관은 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. https://www.roafly.com .

Roafly는 서면으로 합의한 경우에만 다른 조항에 동의할 권리를 보유합니다.

 

2. 서비스 설명

2.1. eSIM 재판매

Roafly는 선불 eSIM 재판매를 전문으로 합니다.

고객은 Roafly 웹사이트를 통해 eSIM을 등록하고 구매할 수 있습니다. https://www.roafly.com 및/또는 Roafly 앱. 당사의 결제는 보안 강화를 위해 가상 신용 카드 각인을 활용하는 Stripe( https://stripe.com ) 을 통해서만 처리됩니다 .

2.2. ROAFLY 서비스 이용을 위한 등록

Roafly의 서비스에 액세스하고 사용하려면 고객은 본 일반 이용 약관에 동의해야 합니다. 웹 포털을 통해 등록하는 동안 https://www.roafly.com 에서 고객은 직접 또는 중개자(예: 호텔, 여행사)를 통해 이름, 성, 주소(청구 목적) 및 이메일 주소를 제공해야 합니다.

2.3. ROAFLY 약속

Roafly는 모든 고객에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 Roafly는 중단 없는 서비스, 적시 배송, 보안 또는 오류 없는 운영을 보장할 수 없습니다.

2.4. 고객의 책임

고객은 Roafly가 제공하는 장비나 서비스를 모욕적, 불법적, 사기적이거나 네트워크 손상이나 손상을 초래하는 방식으로 사용해서는 안 됩니다.

고객이 Sec. 2.4, Roafly는 서비스를 중단할 권리를 보유합니다. 정지 기간 동안 고객은 정지된 서비스를 포함하여 본 계약에 따른 모든 지불 요구 사항을 이행할 의무가 있습니다.

2.5. 장치 호환성

기기가 eSIM 기술을 지원하고 이동통신사가 잠겨 있지 않은지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 호환성은 장치 제조업체, 모델, 이동통신사, 원산지에 따라 다를 수 있습니다. 참고용으로 결제 시 eSIM 호환성 목록을 확인할 수 있습니다.

결제 시 기기와 eSIM 기술의 호환성을 확인함으로써 고객은 이 정보의 정확성에 대한 책임을 인정합니다. eSIM 호환성 목록은 지속적으로 업데이트되며 최신 eSIM 호환 장치가 포함되지 않을 수도 있습니다.

 

3. 계약의 시작, 기간 및 종료

https://www.roafly.com ) 또는 Roafly 앱을 통해 주문을 완료하는 순간부터 성립됩니다 .

eSIM을 활성화하고 Roafly가 제공하는 활성화 정책을 인정하는 것은 고객의 책임입니다.

고객이 활성 데이터 요금제를 가지고 있지 않거나 eSIM이 의도한 장치에서 제거된 경우 계약은 종료된 것으로 간주됩니다.

 

4. 요금 및 지불

4.1. 지불 조건

Roafly 서비스에서 지원되는 유일한 결제 방법은 Stripe( https://stripe.com )을 통한 신용/직불 카드를 이용하는 것입니다.

모든 결제는 미국 달러($)로 처리됩니다.

신용 카드로 이루어진 거래는 Stripe을 통해 보안 및 처리되므로 금융 정보의 안전과 기밀이 보장됩니다.

4.2. 사용료

4.2.1. Roafly는 별도로 명시하지 않는 한 서비스에 대한 모든 요금에는 VAT가 포함되어 있음을 선언합니다.

4.2.2. 고객의 청구가 논쟁의 여지가 없거나 최종 법원 판결에 의해 검증된 경우를 제외하고 고객은 Roafly에 지불해야 하는 청구 금액에서 자신의 청구를 공제할 수 없습니다.

 

5. 배송

구매가 완료되면 고객은 ROAFLY 웹사이트( https://www.roafly.com ) 및/또는 ROAFLY 앱의 "내 eSIM" 섹션에서 구매한 eSIM을 즉시 찾을 수 있습니다. 구매 후 확인 이메일이 전송됩니다. 설치 지침과 필요한 모든 eSIM 정보는 사용자의 ROAFLY 계정 내에서만 사용할 수 있습니다.

6. 환불/취소/수정 정책

ROAFLY의 기술적 문제로 인해 eSIM이 설치 또는 작동하지 못하는 경우 고객은 환불 또는 eSIM 교체를 요청할 수 있습니다.

6.1. 환불 및 취소

정책 및 지침

• 철저한 문제 해결 노력에도 불구하고 활성화가 불가능할 경우 구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 제출해야 합니다.
• 환불이 고려되려면 문제를 해결하기 위해 고객의 적극적인 협조가 필요합니다.
• 각 데이터 패키지에는 특정 유효 기간이 있습니다. 만료 후 사용하지 않은 데이터에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
• 외부 요금(대체 휴대폰, SIM 카드, 공급자, 호텔 휴대폰)에 대한 보상은 제공되지 않습니다.
• ROAFLY는 사기, 남용 또는 이용 약관을 위반한 것으로 간주되는 구매에 대해 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
• 승인되지 않은 구매에 대해서는 조사가 진행됩니다. 사기가 적발되면 계정이 정지될 수 있습니다.
• 설치된 eSIM은 사용한 것으로 간주되어 환불받을 수 없습니다.
• 이의가 제기된 요금은 송장 수령 후 12일 이내에 이의 제기 내용과 고려된 지불 금액을 자세히 기술하여 보고해야 합니다.
• 바우처에서 Roamoney로 획득한 eSIM은 구매 후 30일 이내에 교체할 수 있습니다.
• 비표준 환불 요청은 사례별로 검토됩니다. 승인된 환불에는 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 환불 청구는 지불한 총 금액을 초과할 수 없습니다.

로머니 이용

• Roamoney는 ROAFLY만의 보상 시스템으로 적격 구매에 대해 Roamoney로 5% 캐시백을 제공합니다.
• 할인이나 추천 보상이 적용된 경우에는 Roamoney를 적립할 수 없습니다.
• Roamoney는 ROAFLY에서 구매하는 경우에만 사용하거나 Stripe 결제와 함께 사용할 수 있습니다.
• Roamoney 보상은 Stripe를 통해 지불한 금액에 비례합니다.
• 고객 계좌의 Roamoney는 전환 및 양도가 불가능합니다.
• Roamoney로 구매한 상품은 고객 계정에 Roamoney로 적립됩니다.

 

환불 절차

환불을 시작하려면 당사의 정책에 따라 웹사이트를 통해 ROAFLY 지원팀에 문의하거나 support@roafly.com으로 이메일을 보내주세요.

환불을 원하는 고객은 추가 정보나 증거(예: 스크린샷, 자세한 설명) 제공을 요청할 수 있습니다.

환불은 당사 정책에 따라 원래 결제 방법이나 Roamoney 크레딧으로 다시 처리됩니다.

 

6.2. 가감

ROAFLY의 eSIM 데이터 패키지는 구매 후 수정이나 사용자 정의 가능성 없이 있는 그대로 제공됩니다.

 

7. 책임 및 보증

ROAFLY LTD는 서비스 이용 불가능으로 인해 발생하는 불편이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. ROAFLY LTD는 안정적인 서비스를 보장하기 위해 노력하지만 네트워크 서비스의 중단이나 완벽한 가용성을 보장하지 않습니다.

문의 사항이나 요청이 있는 경우 support@roafly.com으로 이메일을 보내주시거나 다음을 통해 문의하실 수 있습니다.

• 주소: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
• 전화: +44 117 473 0039

우리는 고품질의 고객 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 서비스와 관련하여 귀하가 가질 수 있는 문제나 질문에 대해 최선을 다해 도움을 드릴 것입니다.