Question 1

Czym jest karta eSIM?

Accepted Answer

Karta eSIM, czyli wbudowana karta SIM, to nowoczesny następca tradycyjnych kart SIM. W przeciwieństwie do fizycznych kart SIM, eSIM jest wbudowana bezpośrednio w urządzenie, umożliwiając pobieranie i przełączanie profili operatora bez konieczności korzystania z fizycznej karty SIM. Oznacza to koniec z gubieniem małych kart SIM lub grzebaniem w spinaczach w celu ich zmiany. M&oacute;wiąc najprościej, technologia eSIM usprawnia korzystanie z urządzeń mobilnych, ułatwiając i zwiększając wygodę pozostawania w kontakcie, zwłaszcza podczas podr&oacute;ży.

Question 2

Jak skonfigurować kartę Roafly eSIM?

Accepted Answer

Aby skonfigurować kartę Roafly eSIM, najpierw upewnij się, że masz połączenie z Wi-Fi. Sugerujemy zainstalowanie i aktywowanie karty eSIM na kr&oacute;tko przed wyjazdem w podr&oacute;ż. Chociaż możliwe jest aktywowanie karty eSIM po przybyciu do miejsca docelowego, należy pamiętać, że do konfiguracji niezbędne jest połączenie Wi-Fi. Dzięki temu będziesz połączony i gotowy do pracy od razu po wylądowaniu.

Question 3

Mam problem z konfiguracją karty eSIM. Co powinienem zrobić?

Accepted Answer

Jeśli pr&oacute;bujesz skonfigurować kartę eSIM ręcznie, mogą wystąpić problemy. Spr&oacute;buj załadować go za pomocą kodu QR. Możesz zapisać kod QR w swojej galerii, dotykając przycisku &bdquo;udostępnij&rdquo; w aplikacji lub robiąc zrzut ekranu. W sekcji instalacji eSIM zobaczysz opcję &bdquo;Otw&oacute;rz zdjęcia&rdquo; podczas skanowania kodu QR. Wybierz kod QR z galerii.

Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie telefon i spr&oacute;buj powt&oacute;rzyć proces. Dodatkowo, obejrzyj film instruktażowy w aplikacji.

Question 4

Zainstalowałem eSIM, ale nie mogę się połączyć z internetem, dlaczego?

Accepted Answer

Po zainstalowaniu eSIM może być konieczne dokonanie niekt&oacute;rych zmian w ustawieniach urządzenia, aby można było połączyć się z internetem. Upewnij się, że opcja Roaming Międzynarodowy (Data Roaming) jest włączona w Ustawienia -&gt; Kom&oacute;rkowe -&gt; eSIM. Ta opcja może być nazywana inaczej w zależności od urządzenia lub języka, na przykład &#39;Dane Międzynarodowe&#39; lub &#39;Roaming Danych&#39;. Po włączeniu tej opcji powinieneś m&oacute;c bez problem&oacute;w połączyć się z internetem.

Question 5

Dlaczego warto wybrać eSIM w podróży?

Accepted Answer

Umożliwia podr&oacute;żnym płynne łączenie się z lokalnymi sieciami bez konieczności korzystania z fizycznych kart SIM. Dla firm turystycznych oferowanie usług eSIM oznacza szansę na pogłębienie relacji z klientami poprzez zapewnienie cennego, markowego doświadczenia cyfrowego. Dzięki powszechnej dostępności technologii eSIM i zmieniającej się dynamice opłat roamingowych, karty eSIM oferują opłacalne i wygodne rozwiązanie umożliwiające pozostanie w kontakcie za granicą. Roafly wykorzystuje te zalety, aby zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą łączność podczas podr&oacute;ży.

Question 6

Co zrobić, jeśli podczas podróży zabraknie mi danych lub mój plan wygaśnie?

Accepted Answer

Plany Roafly eSIM mają określony limit danych i okres ważności. Jeśli wyczerpiesz swoje dane przed datą wygaśnięcia planu, dostęp do Internetu zostanie wstrzymany. Podobnie, gdy kończy się okres ważności, kończy się r&oacute;wnież dostęp, niezależnie od wykorzystania danych. Ale nie martw się! Możesz łatwo doładować lub kupić nowy plan bezpośrednio przez aplikację Roafly, aby nadal cieszyć się nieprzerwaną usługą. W ten spos&oacute;b nigdy nie pozostaniesz bez połączenia, gdy będziesz go najbardziej potrzebować.

Question 7

Czy mogę przechowywać wiele profili eSIM na moim urządzeniu?

Accepted Answer

Liczba profili eSIM, kt&oacute;re można przechowywać jednocześnie, zależy od urządzenia. Niekt&oacute;re urządzenia, takie jak najnowsze modele iPhone&#39;a, umożliwiają przechowywanie wielu profili, ale tylko jeden może być aktywny w danym momencie. Urządzenia Dual SIM umożliwiają jednoczesne korzystanie z fizycznej karty SIM i eSIM. Usługa Roafly została zaprojektowana tak, aby była elastyczna, umożliwiając łatwe przełączanie się między zapisanymi profilami eSIM, zapewniając zawsze dostęp do najlepszych lokalnych ofert danych.

Question 8

Czy mogę używać mojej karty SIM i Roafly eSIM w tym samym czasie?

Accepted Answer

Absolutnie! Możesz skonfigurować swoje urządzenie tak, aby używało karty SIM do tradycyjnych usług telefonicznych, takich jak połączenia i SMS-y, a jednocześnie korzystało z eSIM Roafly do usług transmisji danych. Taka konfiguracja jest idealna dla podr&oacute;żnych, kt&oacute;rzy chcą pozostać w kontakcie za granicą bez ponoszenia opłat roamingowych za korzystanie z danych. Należy jednak pamiętać, że utrzymywanie aktywnej karty SIM do połączeń i SMS-&oacute;w może prowadzić do opłat roamingowych od operatora macierzystego, dlatego warto sprawdzić jego politykę przed podr&oacute;żą.

Question 9

Skąd mam wiedzieć, czy mój telefon jest "odblokowany" i kompatybilny z kartami eSIM?

Accepted Answer

Co oznacza &ldquo;odblokowany telefon&rdquo;?

Odblokowany telefon nie jest ograniczony do określonej sieci operatora, co oznacza, że może łączyć się z dowolnym operatorem. Ma to kluczowe znaczenie dla korzystania z kart eSIM, ponieważ trzeba przełączać się do r&oacute;żnych sieci bez fizycznej wymiany kart SIM. Zablokowany telefon jest jednak powiązany z konkretną siecią operatora, zwykle w ramach umowy.

&nbsp;

Jak sprawdzić, czy telefon jest odblokowany:


	Pochodzenie zakupu: Telefony kupione bezpośrednio od producent&oacute;w takich jak Apple lub Samsung są zazwyczaj odblokowane. Telefony od operator&oacute;w mogą być zablokowane w ich sieciach.
	Wypr&oacute;buj inną kartę SIM: Włożenie karty SIM od innego operatora i sprawdzenie, czy można wykonywać połączenia lub korzystać z danych, może szybko stwierdzić, czy telefon jest odblokowany.
	Sprawdzenie ustawień (dla iPhone&#39;&oacute;w): Dla iOS 14 i nowszych, przejdź do Ustawienia &gt; Og&oacute;lne &gt; Informacje i poszukaj &quot;Blokada operatora&quot; lub &quot;Blokada dostawcy sieci&quot;. &quot;Brak ograniczeń SIM&quot; oznacza, że telefon jest odblokowany.
	Skontaktuj się z operatorem: Jeśli nadal nie masz pewności, Tw&oacute;j operator może potwierdzić, czy Tw&oacute;j telefon jest zablokowany i poinstruować Cię, jak go odblokować.


&nbsp;

M&oacute;j telefon jest odblokowany. Czy mogę używać kart eSIM?

Jeśli Tw&oacute;j telefon jest odblokowany i obsługuje technologię eSIM, możesz korzystać z kart Roafly eSIM. Ciesz się wygodą przełączania się na sieci lokalne, gdziekolwiek podr&oacute;żujesz, bez kłopot&oacute;w związanych z fizycznymi kartami SIM. Nasze plany eSIM są zaprojektowane tak, aby zapewnić Ci łączność w ponad 190 krajach, zapewniając zawsze dostęp do najlepszych lokalnych stawek dla Twoich potrzeb w zakresie danych.

Question 10

Zgubiłem swój kod QR Roafly eSIM. Co teraz?

Accepted Answer

Nie martw się, jeśli nie możesz zlokalizować swojego kodu QR lub został on przypadkowo usunięty. Skontaktuj się z nami bezpośrednio, wysyłając wiadomość e-mail&nbsp;support@roafly.com&nbsp;lub korzystając z naszej funkcji czatu online. Nasz zesp&oacute;ł obsługi klienta jest gotowy do pomocy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i niezwłocznie prześle kod QR, zapewniając możliwość zainstalowania karty eSIM bez dalszych op&oacute;źnień. Pamiętaj, że ważne jest, aby zachować sw&oacute;j kod QR w bezpiecznym miejscu, ponieważ jest on niezbędny do procesu instalacji eSIM, ale możesz być pewien, że jesteśmy tutaj, aby pom&oacute;c, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy.

Question 11

Mój kod QR nie skanuje się prawidłowo. Co powinienem zrobić?

Accepted Answer

Problemy ze skanowaniem kodu QR mogą być frustrujące. Aby pom&oacute;c w rozwiązywaniu problem&oacute;w, przygotowaliśmy listę kontrolną:


	Sprawdź kompatybilność urządzenia:&nbsp;Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje karty eSIM i jest odblokowane. Odwiedź naszą stronę internetową, aby uzyskać aktualną listę kompatybilności. Jeśli Twojego urządzenia nie ma na liście, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
	Skanowanie za pomocą menu ustawień:&nbsp;Kody QR dla kart eSIM należy skanować za pomocą ustawień telefonu, a nie aplikacji aparatu. Szczeg&oacute;łowe instrukcje można znaleźć w przewodnikach dla poszczeg&oacute;lnych urządzeń na naszej stronie internetowej.
	Wymagane połączenie Wi-Fi:&nbsp;Stabilne połączenie Wi-Fi ma kluczowe znaczenie dla instalacji eSIM. Zalecamy skonfigurowanie karty eSIM w miejscu z niezawodnym połączeniem Wi-Fi, takim jak dom, przed podr&oacute;żą.
	Ręczna konfiguracja eSIM:&nbsp;Jeśli nadal występują problemy ze skanowaniem, być może z powodu problem&oacute;w z kamerą, użyj numeru referencyjnego eSIM&amp;rsquo dostarczonego w naszej wiadomości e-mail. Wybierz &ldquo;Wprowadź szczeg&oacute;ły ręcznie&rdquo; podczas konfiguracji i wprowadź podane informacje.
	Użycie kodu QR:&nbsp;Kody QR można zeskanować tylko raz. Jeśli otrzymujesz błąd sugerujący, że nie można dodać planu danych, możliwe, że karta eSIM jest już zainstalowana. Sprawdź menedżera karty SIM urządzenia lub ustawienia sieci kom&oacute;rkowej.
	Dalsze problemy:&nbsp;Jeśli żaden z powyższych krok&oacute;w nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu online na naszej stronie internetowej. Dzięki naszemu zaangażowaniu w pomoc techniczną 24/7, jesteśmy oddani znalezieniu rozwiązania dla Ciebie.


Roafly dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom płynne i bezproblemowe podr&oacute;żowanie. Niezależnie od tego, czy masz problemy z kodami QR, czy masz pytania dotyczące kompatybilności eSIM, nasz zesp&oacute;ł wsparcia jest gotowy do pomocy w każdej chwili.

Question 12

Jak aktywować Roafly eSIM na iPhonie

Accepted Answer

Sprawdź kompatybilność: Po pierwsze, upewnij się, że Tw&oacute;j model iPhone&#39;a obsługuje technologię eSIM. Większość nowszych modeli iPhone&#39;a obsługuje, ale zawsze warto to potwierdzić.


	Uzyskaj kod QR eSIM:&nbsp;Po zasubskrybowaniu planu Roafly otrzymasz kod QR aktywacji eSIM pocztą elektroniczną. Upewnij się, że masz ten kod pod ręką podczas procesu aktywacji.
	Połącz się z Wi-Fi lub kom&oacute;rkową transmisją danych:&nbsp;Połączenie internetowe jest niezbędne do aktywacji karty eSIM. Podłącz iPhone&#39;a do sieci Wi-Fi lub użyj danych kom&oacute;rkowych innego urządzenia, jeśli są dostępne.
	Otw&oacute;rz aplikację Ustawienia:&nbsp;Na telefonie iPhone przejdź do aplikacji &quot;Ustawienia&quot;, aby rozpocząć proces.
	Przejdź do Ustawień sieci kom&oacute;rkowej:&nbsp;Dotknij &quot;Cellular&quot; (lub &quot;Mobile Data&quot; w niekt&oacute;rych regionach), a następnie wybierz &quot;Add Cellular Plan.&quot;
	Skanuj kod QR:&nbsp;Użyj aparatu iPhone&#39;a, aby zeskanować kod QR otrzymany od Roafly. Jeśli zamiast kodu QR otrzymałeś szczeg&oacute;ły aktywacji, wprowadź je ręcznie.
	Potwierdź aktywację:&nbsp;Postępuj zgodnie z dodatkowymi instrukcjami, aby potwierdzić konfigurację i aktywować kartę eSIM. Może być konieczne ponowne uruchomienie iPhone&#39;a w celu dokończenia aktywacji.

Question 13

Korzystanie z Roafly eSIM na różnych urządzeniach

Accepted Answer

Jeśli chodzi o korzystanie z karty Roafly eSIM na wielu urządzeniach, należy pamiętać, że po zainstalowaniu i aktywowaniu karty eSIM na jednym urządzeniu nie można jej przenieść na inne urządzenie. Jest to standardowy środek bezpieczeństwa i operacyjny w większości usług eSIM, w tym Roafly, w celu zapewnienia sp&oacute;jnego i bezpiecznego połączenia dla użytkownika. Dlatego starannie wybierz urządzenie, na kt&oacute;rym chcesz używać karty Roafly eSIM. Jeśli w przyszłości będziesz musiał przełączyć swoją kartę eSIM na inne urządzenie, najlepszym rozwiązaniem będzie skontaktowanie się z obsługą klienta Roafly w celu uzyskania pomocy.

Wyb&oacute;r karty eSIM, takiej jak Roafly, dla iPhone&#39;a może znacznie usprawnić podr&oacute;żowanie, zapewniając łatwy dostęp do usług transmisji danych w ponad 190 krajach. Ten przewodnik gwarantuje, że możesz pewnie aktywować swoją kartę eSIM i cieszyć się nieprzerwaną łącznością podczas podr&oacute;ży.

Question 14

Czy muszę przedstawić jakieś dokumenty, aby korzystać z Roafly?

Accepted Answer

W Roafly priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo naszych klient&oacute;w i staramy się zapewnić bezpieczne środowisko zakup&oacute;w. Chociaż zazwyczaj nie wymagamy dokumentacji przy zakupie eSIM, zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowej weryfikacji tożsamości w przypadku transakcji, kt&oacute;re nasza bramka płatnicza oznaczy jako podejrzane lub potencjalnie oszukańcze. Proces ten może obejmować przedłożenie wydanego przez rząd dowodu tożsamości lub paszportu w celu potwierdzenia tożsamości. Wszystkie dane osobowe przetwarzamy w spos&oacute;b bezpieczny, zgodnie z naszą polityką prywatności. Doceniamy wsp&oacute;łpracę i zrozumienie w takich przypadkach, aby pom&oacute;c nam zachować bezpieczeństwo i integralność naszych transakcji.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących tego procesu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem&nbsp;support@roafly.com.

Question 15

Czy mogę wysyłać SMS-y za pomocą karty Roafly eSIM?

Accepted Answer

Plany Roafly eSIM są przeznaczone gł&oacute;wnie do usług roamingu internetowego. Dlatego nie można używać planu danych Roafly eSIM do połączeń głosowych lub wiadomości tekstowych. Nasza karta eSIM zapewnia nieprzerwany dostęp do Internetu podczas podr&oacute;ży, koncentrując się na zapewnieniu najlepszej jakości transmisji danych za granicą.

Question 16

Czym jest plan lokalny?

Accepted Answer

Plan lokalny to opcja eSIM dostosowana do potrzeb podr&oacute;żnych odwiedzających jeden kraj. Oferuje usługi transmisji danych ważne tylko w kraju docelowym, zapewniając opłacalne rozwiązanie dla potrzeb łączności. Jeśli plan podr&oacute;ży jest ograniczony do jednego kraju, wybranie planu lokalnego zapewnia dostęp do usług transmisji danych podczas całego pobytu.

Question 17

Czym jest plan regionalny?

Accepted Answer

Plan regionalny jest idealny dla podr&oacute;żnych, kt&oacute;rych podr&oacute;że obejmują wiele kraj&oacute;w w określonym regionie. Te plany eSIM oferują zasięg danych w kilku krajach, umożliwiając płynną łączność podczas przemieszczania się z jednego kraju do drugiego w wyznaczonym regionie. Przed zakupem zalecamy sprawdzenie w aplikacji Roafly listy kraj&oacute;w objętych naszymi planami regionalnymi.

Question 18

Czym jest plan globalny?

Accepted Answer

Plany globalne są przeznaczone dla podr&oacute;żujących po wielu krajach lub regionach. Dzięki planowi globalnemu otrzymujesz szeroki zasięg danych w r&oacute;żnych krajach, zapewniając sobie stałą łączność, niezależnie od tego, jak zr&oacute;żnicowana jest Twoja trasa podr&oacute;ży. Sprawdź aplikację Roafly, aby zobaczyć obszerną listę kraj&oacute;w, w kt&oacute;rych obowiązują nasze plany globalne.

Question 19

Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy za mój plan eSIM Roafly?

Accepted Answer

Tak, plany eSIM Roafly mogą zostać zwr&oacute;cone, jeśli wystąpią problemy techniczne, kt&oacute;rych nie możemy rozwiązać. Jeśli napotkasz problem techniczny, najpierw dostarczymy ci nową eSIM. Wnioski o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu, jeśli aktywacja staje się niemożliwa pomimo dokładnych pr&oacute;b rozwiązywania problem&oacute;w. Zdecydowanie zalecamy weryfikację zgodności urządzenia z technologią eSIM przed dokonaniem zakupu, aby uniknąć niedogodności.

Question 20

Kiedy rozpoczyna się mój plan taryfowy?

Accepted Answer

Plan transmisji danych rozpoczyna się po dotarciu do miejsca docelowego i połączeniu się z obsługiwaną siecią.

Question 21

Kiedy otrzymam kartę eSIM?

Accepted Answer

Po zakupie karty eSIM natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą kod QR i informacje dotyczące ręcznej konfiguracji. Szczeg&oacute;ły te są r&oacute;wnież dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej i aplikacji mobilnej.

Question 22

Czy mogę zachować swój numer WhatsApp?

Accepted Answer

Tak, możesz zachować sw&oacute;j numer WhatsApp bez żadnych dodatkowych czynności. Istniejący numer, kontakty i rozmowy zostaną automatycznie zachowane.

Question 23

Jak szybki jest Roafly eSIM?

Accepted Answer

Roafly eSIM obsługuje 5G w zależności od regionu. Tam, gdzie 5G jest niedostępne, zapewniane są wysokiej jakości połączenia 4G lub LTE.

Question 24

Czy muszę włączyć transmisję danych w roamingu?

Accepted Answer

Tak. Aby zapewnić najlepszy zasięg karty eSIM, należy włączyć transmisję danych w roamingu w ustawieniach mobilnych urządzenia. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami.

Question 25

Czy mogę udostępniać dane innym urządzeniom?

Accepted Answer

Tak, plany Roafly eSIM obsługują korzystanie z hotspot&oacute;w i udostępnianie danych.

Często zadawane pytania