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Um eSIM, ou SIM incorporado, é o sucessor moderno dos cartões SIM tradicionais. Ao contrário dos cartões SIM físicos, um eSIM é incorporado diretamente no seu dispositivo, permitindo-lhe descarregar e mudar de perfil de operador sem necessitar de um SIM físico. Isto significa que já não é necessário perder cartões SIM minúsculos ou andar às voltas com clipes de papel para os mudar. Em termos simples, a tecnologia eSIM simplifica a sua experiência móvel, tornando mais fácil e mais conveniente manter-se ligado, especialmente quando viaja.

Para configurar o seu Roafly eSIM, certifique-se primeiro de que está ligado à rede Wi-Fi. Sugerimos instalar e ativar o seu eSIM pouco antes de partir para a sua viagem. Embora seja possível ativar o seu eSIM depois de chegar ao seu destino, lembre-se de que é necessária uma ligação Wi-Fi para a configuração. Isto garante que está ligado e pronto a partir do momento em que aterra.

Permite aos viajantes ligarem-se facilmente a redes locais sem o incómodo dos cartões SIM físicos. Para as empresas de viagens, oferecer serviços eSIM significa uma oportunidade de aprofundar as relações com os clientes, proporcionando uma experiência digital valiosa e de marca. Com a disponibilidade generalizada da tecnologia eSIM e a mudança na dinâmica das tarifas de roaming, os eSIMs oferecem uma solução económica e conveniente para se manter ligado no estrangeiro. A Roafly aproveita essas vantagens para garantir que nossos clientes desfrutem da melhor conetividade possível durante suas viagens.

Os planos do Roafly eSIM vêm com um limite de dados e um período de validade específicos. Se você esgotar seus dados antes da data de expiração do seu plano, seu acesso à Internet será pausado. Da mesma forma, quando o período de validade termina, o seu acesso também termina, independentemente da utilização de dados. Mas não se preocupe! Você pode facilmente recarregar ou comprar um novo plano diretamente através do aplicativo Roafly para continuar desfrutando de um serviço ininterrupto. Dessa forma, você nunca fica sem uma conexão quando mais precisa.

O número de perfis eSIM que pode armazenar em simultâneo depende do seu dispositivo. Alguns dispositivos, como os modelos mais recentes do iPhone, permitem o armazenamento de vários perfis, mas apenas um pode estar ativo de cada vez. Os dispositivos Dual SIM permitem-lhe utilizar um SIM físico e um eSIM em simultâneo. O serviço Roafly' foi concebido para ser flexível, permitindo-lhe alternar facilmente entre perfis eSIM armazenados, garantindo-lhe sempre o acesso às melhores ofertas de dados locais.

Absolutamente! Pode configurar o seu dispositivo para utilizar o seu cartão SIM para serviços telefónicos tradicionais, como chamadas e SMS, enquanto utiliza o eSIM da Roafly para serviços de dados. Esta configuração é perfeita para os viajantes que pretendem manter-se ligados no estrangeiro sem incorrer em custos de roaming pela utilização de dados. No entanto, lembre-se de que manter seu cartão SIM ativo para chamadas e textos pode levar a cobranças de roaming do seu provedor doméstico, portanto, é aconselhável verificar suas políticas antes da sua viagem.

O que significa “telefone desbloqueado”?

Um telefone desbloqueado não está restrito a uma rede específica da operadora, o que significa que ele pode se conectar a qualquer operadora. Isso é crucial para o uso de eSIMs, pois você precisa mudar para redes diferentes sem trocas físicas de SIM. Um telefone bloqueado, no entanto, está vinculado a uma rede específica da operadora, geralmente como parte de um contrato.

Como verificar se o seu telefone está desbloqueado:

• Origem de compra: Os telefones comprados diretamente a fabricantes como a Apple ou a Samsung são geralmente desbloqueados. Os telefones de operadoras podem estar bloqueados para suas redes.
• Tente outro cartão SIM: Inserir um cartão SIM de uma operadora diferente e verificar se você pode fazer chamadas ou usar dados pode dizer rapidamente se o seu telefone está desbloqueado.
• Verificação de configurações (para iPhones): Para iOS 14 e posterior, vá para Configurações > Geral > Sobre e procure por " Bloqueio de operadora" ou " Bloqueio de provedor de rede". " Sem restrições de SIM" significa que seu telefone está desbloqueado.
• Contacte a sua operadora: Se ainda não tiver a certeza, a sua operadora pode confirmar se o seu telefone está bloqueado e orientá-lo sobre como desbloqueá-lo.

O meu telemóvel está desbloqueado. Posso usar eSIMs?

Se o seu telefone é desbloqueado e suporta a tecnologia eSIM, você ' está tudo pronto para usar eSIMs Roafly. Aproveite a conveniência de mudar para redes locais onde quer que viaje, sem o incómodo de cartões SIM físicos. Nossos planos eSIM são projetados para mantê-lo conectado em mais de 190 países, garantindo que você sempre tenha acesso às melhores tarifas locais para suas necessidades de dados.

Verificar a compatibilidade: Primeiro, certifique-se de que o modelo do seu iPhone suporta a tecnologia eSIM. A maioria dos modelos mais recentes do iPhone suporta, mas é sempre uma boa ideia confirmar.

1. Obter um código QR eSIM: Ao assinar um plano Roafly, você'receberá um código QR de ativação do eSIM por e-mail. Certifique-se de ter este código à mão para o processo de ativação.
2. Conecte-se a dados de Wi-Fi ou celular: É necessária uma conexão com a Internet para ativar seu eSIM. Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi ou use dados celulares de outro dispositivo, se disponível.
3. Abrir o aplicativo Configurações: No seu iPhone, vá para o aplicativo "Configurações" para iniciar o processo.
4. Navegar para Configurações de celular: Toque em "Celular" (ou "Dados móveis" em algumas regiões) e, em seguida, selecione "Adicionar plano de celular."
5. Digitalizar código QR: Utilize a câmara do seu iPhone' para digitalizar o código QR recebido da Roafly. Se lhe foram fornecidos detalhes de ativação em vez de um código QR, opte por introduzir esses detalhes manualmente.
6. Confirmar ativação: Siga todas as instruções adicionais para confirmar a configuração e ativar o seu eSIM. Poderá ser necessário reiniciar o iPhone para concluir a ativação.

Com relação ao uso do seu eSIM de Roafly em vários dispositivos, é importante notar que uma vez que um eSIM é instalado e ativado em um dispositivo, ele não pode ser transferido para outro dispositivo. Esta é uma medida de segurança e operacional padrão na maioria dos serviços eSIM, incluindo os de Roafly, para garantir uma ligação consistente e segura para o utilizador. Por isso, seleccione cuidadosamente o dispositivo no qual pretende utilizar o seu eSIM de Roafly. Se você precisar mudar seu eSIM para outro dispositivo no futuro, entrar em contato com o suporte ao cliente Roafly para obter assistência seria o melhor curso de ação.

A escolha de um eSIM como o de Roafly' para o seu iPhone pode simplificar significativamente a sua experiência de viagem, fornecendo acesso fácil a serviços de dados em mais de 190 países. Este guia garante que você possa ativar com confiança seu eSIM e desfrutar de conetividade ininterrupta em suas viagens.

Na Roafly, damos prioridade à segurança dos nossos clientes e esforçamo-nos por proporcionar um ambiente de compras seguro. Embora normalmente não exijamos documentação para a compra de um eSIM, reservamo-nos o direito de solicitar verificação de identidade adicional para transações que nosso gateway de pagamento sinaliza como suspeitas ou potencialmente fraudulentas. Este processo pode envolver a apresentação de um documento de identificação emitido pelo governo ou passaporte para confirmar a sua identidade. Tratamos todas as informações pessoais de forma segura, de acordo com a nossa política de privacidade. Agradecemos a sua cooperação e compreensão nestes casos para nos ajudar a manter a segurança e a integridade das nossas transacções.

Para quaisquer questões ou preocupações sobre este processo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@roafly.com.

Os planos eSIM de Roafly são concebidos principalmente para serviços de roaming na Internet. Portanto, não é possível usar o plano de dados Roafly eSIM para chamadas de voz ou serviços de mensagens de texto. Nosso eSIM garante que você fique conectado com acesso contínuo à Internet enquanto viaja, concentrando-se em fornecer a melhor experiência de dados no exterior.

Um Plano Local é uma opção eSIM concebida para viajantes que visitam um único país. Oferece serviços de dados válidos apenas no país de destino, proporcionando uma solução económica para as suas necessidades de conetividade. Se o seu itinerário se limitar a um país, optar por um Plano Local garante-lhe o acesso a serviços de dados durante toda a sua estadia.

Um Plano Regional é ideal para viajantes cujas viagens abrangem vários países dentro de uma região específica. Estes planos eSIM oferecem cobertura de dados em vários países, permitindo-lhe uma conetividade perfeita à medida que se desloca de um país para outro dentro da região designada. Antes de comprar, recomendamos que verifique a aplicação Roafly para obter a lista de países abrangidos pelos nossos Planos Regionais.

Os Planos Globais são concebidos para o viajante aventureiro que abrange vários países ou regiões. Com um Plano Global, obtém uma ampla cobertura de dados em vários países, garantindo que está sempre ligado, independentemente da diversidade do seu itinerário de viagem. Verifique o aplicativo Roafly para ver a extensa lista de países onde nossos Planos Globais são válidos.

Sim, os planos eSIM da Roafly podem ser reembolsados se houver problemas técnicos que não possamos resolver. Se você encontrar um problema técnico, primeiro forneceremos um novo eSIM. Os pedidos de reembolso devem ser apresentados dentro de trinta (30) dias a partir da data de compra, se a ativação se tornar impossível, apesar dos esforços de solução de problemas. Recomendamos fortemente verificar a compatibilidade do seu dispositivo com a tecnologia eSIM antes de fazer a compra para evitar inconvenientes.

O seu plano de dados começa quando chega ao seu destino e se liga a uma rede suportada.

Depois de comprar o seu eSIM, receberá imediatamente um e-mail de confirmação com o código QR e as informações de configuração manual. Estas informações estão também acessíveis através do nosso sítio Web e da nossa aplicação móvel.

Sim, pode manter o seu número do WhatsApp sem quaisquer passos adicionais. O número, os contactos e as conversas existentes serão mantidos automaticamente.

Roafly eSIM suporta 5G, dependendo da sua região. Onde o 5G não está disponível, são fornecidas conexões 4G ou LTE de alta qualidade.

Sim. Para garantir que o seu eSIM obtém a melhor cobertura, deve ativar o roaming de dados nas definições móveis do seu dispositivo. Isto não implicará quaisquer encargos adicionais.

Sim, os planos Roafly eSIM suportam a utilização do hotspot e a partilha de dados.