Gói cước

Una eSIM, o SIM integrada, es la sucesora moderna de las tarjetas SIM tradicionales. A diferencia de las tarjetas SIM físicas, una eSIM está integrada directamente en tu dispositivo, lo que te permite descargar y cambiar perfiles de operador sin necesidad de una SIM física. Esto significa que se acabaron las pequeñas tarjetas SIM que se pierden y los clips para cambiarlas. En pocas palabras, la tecnología eSIM agiliza su experiencia móvil, por lo que es más fácil y más conveniente para mantenerse conectado, especialmente cuando se viaja.

Para configurar tu Roafly eSIM, asegúrate primero de que estás conectado a una red Wi-Fi. Le sugerimos que instale y active su eSIM poco antes de salir de viaje. Aunque es posible activar su eSIM después de llegar a su destino, recuerde que es necesaria una conexión Wi-Fi para la configuración. De este modo, estará conectado y listo para empezar en cuanto aterrice.

Permite a los viajeros conectarse sin problemas a las redes locales sin la molestia de las tarjetas SIM físicas. Para las empresas de viajes, ofrecer servicios de eSIM significa una oportunidad de profundizar en las relaciones con los clientes proporcionándoles una experiencia digital valiosa y de marca. Con la amplia disponibilidad de la tecnología eSIM y la cambiante dinámica de las tarifas de itinerancia, las eSIM ofrecen una solución rentable y cómoda para permanecer conectado en el extranjero. Roafly aprovecha estas ventajas para garantizar que nuestros clientes disfruten de la mejor conectividad posible durante sus viajes.

Los planes eSIM de Roafly vienen con un límite de datos y un periodo de validez específicos. Si agotas tus datos antes de la fecha de caducidad de tu plan, tu acceso a Internet se pondrá en pausa. Asimismo, cuando finaliza el periodo de validez, también lo hace tu acceso, independientemente del uso de datos. Pero no se preocupe. Puede recargar fácilmente o contratar un nuevo plan directamente a través de la aplicación Roafly para seguir disfrutando de un servicio ininterrumpido. De esta forma, nunca te quedarás sin conexión cuando más la necesites.

El número de perfiles eSIM que puedes almacenar simultáneamente depende de tu dispositivo. Algunos dispositivos, como los últimos modelos de iPhone, permiten almacenar varios perfiles, pero sólo uno puede estar activo a la vez. Los dispositivos Dual SIM permiten utilizar una SIM física y una eSIM simultáneamente. El servicio Roafly's está diseñado para ser flexible, permitiéndole cambiar fácilmente entre los perfiles eSIM almacenados, asegurándose de que siempre tenga acceso a las mejores ofertas de datos locales.

¡Por supuesto! Puede configurar su dispositivo para que utilice su tarjeta SIM para los servicios telefónicos tradicionales, como llamadas y SMS, y la eSIM de Roafly para los servicios de datos. Esta configuración es perfecta para los viajeros que quieren estar conectados en el extranjero sin incurrir en gastos de itinerancia por el uso de datos. Sin embargo, recuerde que mantener la tarjeta SIM activa para llamadas y mensajes de texto puede acarrear gastos de itinerancia de su proveedor de origen, por lo que es aconsejable comprobar sus políticas antes del viaje.

¿Qué significa "teléfono libre"?

Un teléfono desbloqueado no está restringido a la red de un operador específico, lo que significa que puede conectarse a cualquier operador. Esto es crucial para usar eSIMs, ya que necesitas cambiar a diferentes redes sin tener que cambiar físicamente la SIM. Un teléfono bloqueado, sin embargo, está vinculado a la red de un operador específico, normalmente como parte de un contrato.

Cómo comprobar si tu teléfono está desbloqueado:

• Origen de la compra: Los teléfonos comprados directamente a fabricantes como Apple o Samsung suelen estar desbloqueados. Los teléfonos de operadores pueden estar bloqueados para sus redes.
• Prueba con otra tarjeta SIM: Si insertas una tarjeta SIM de otro operador y compruebas si puedes hacer llamadas o utilizar datos, sabrás rápidamente si tu teléfono está desbloqueado.
• Comprobación de los ajustes (para iPhones): Para iOS 14 y posteriores, ve a Ajustes > General > Acerca de y busca "Bloqueo de operador" o "Bloqueo de proveedor de red". "Sin restricciones SIM" significa que tu teléfono está desbloqueado.
• Ponte en contacto con tu operador: Si aún no estás seguro, tu operador puede confirmar si tu teléfono está bloqueado y guiarte sobre cómo desbloquearlo.

Mi teléfono está desbloqueado. ¿Puedo utilizar eSIM?

Si tu teléfono está desbloqueado y es compatible con la tecnología eSIM, ya puedes utilizar las eSIM de Roafly. Disfrute de la comodidad de cambiar a redes locales dondequiera que viaje, sin la molestia de las tarjetas SIM físicas. Nuestros planes eSIM están diseñados para mantenerte conectado en más de 190 países, garantizando que siempre tengas acceso a las mejores tarifas locales para tus necesidades de datos.

Comprueba la compatibilidad: En primer lugar, asegúrate de que tu modelo de iPhone es compatible con la tecnología eSIM. La mayoría de los nuevos modelos de iPhone lo son, pero siempre es una buena idea confirmarlo.

1. Obtenga un código QR eSIM: Al suscribirse a un plan Roafly, recibirá por correo electrónico un código QR de activación de la eSIM. Asegúrese de tener este código a mano para el proceso de activación.
2. Conéctese a Wi-Fi o a datos móviles: Es necesaria una conexión a Internet para activar su eSIM. Conecta tu iPhone a una red Wi-Fi o utiliza los datos móviles de otro dispositivo si está disponible.
3. Abra la aplicación Ajustes: En tu iPhone, ve a la aplicación "Ajustes" para comenzar el proceso.
4. Vaya a "Ajustes de móvil": Toca "Móvil" (o "Datos móviles" en algunas regiones) y, a continuación, selecciona "Añadir plan de móvil".
5. Escanea el código QR: Utilice la cámara de su iPhone para escanear el código QR recibido de Roafly. Si en lugar de un código QR se le han proporcionado datos de activación, elija introducir estos datos manualmente.
6. Confirme la activación: Siga las indicaciones adicionales para confirmar la configuración y activar su eSIM. Es posible que tenga que reiniciar su iPhone para completar la activación.

Con respecto al uso de su eSIM de Roafly en varios dispositivos, es importante tener en cuenta que una vez que una eSIM está instalada y activada en un dispositivo, no puede transferirse a otro. Se trata de una medida operativa y de seguridad estándar en la mayoría de los servicios de eSIM, incluido el de Roafly, para garantizar una conexión consistente y segura para el usuario. Por lo tanto, seleccione cuidadosamente el dispositivo en el que desea utilizar su eSIM de Roafly. Si en el futuro necesita cambiar su eSIM a otro dispositivo, lo mejor sería que se pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente de Roafly para solicitar ayuda.

La elección de una eSIM como la de Roafly para su iPhone puede agilizar significativamente su experiencia de viaje al proporcionarle un fácil acceso a servicios de datos en más de 190 países. Esta guía le garantiza que podrá activar su eSIM con total confianza y disfrutar de una conectividad ininterrumpida en sus viajes.

En Roafly, damos prioridad a la seguridad de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un entorno de compra seguro. Aunque normalmente no exigimos documentación para comprar una eSIM, nos reservamos el derecho a solicitar una verificación de identidad adicional para transacciones que nuestra pasarela de pago señale como sospechosas o potencialmente fraudulentas. Este proceso puede implicar la presentación de un documento de identidad emitido por el gobierno o un pasaporte para confirmar su identidad. Tratamos toda la información personal de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad. Agradecemos su cooperación y comprensión en estos casos para ayudarnos a mantener la seguridad e integridad de nuestras transacciones.

Para cualquier pregunta o duda sobre este proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@roafly.com.

Los planes eSIM de Roafly están diseñados principalmente para servicios de itinerancia en Internet. Por lo tanto, no puede utilizar el plan de datos Roafly eSIM para llamadas de voz o servicios de mensajería de texto. Nuestra eSIM le garantiza que permanecerá conectado con un acceso a Internet sin interrupciones mientras viaja, centrándose en proporcionarle la mejor experiencia de datos en el extranjero.

Un Plan Local es una opción de eSIM adaptada a los viajeros que visitan un solo país. Ofrece servicios de datos válidos sólo dentro del país de destino, proporcionando una solución rentable para sus necesidades de conectividad. Si su itinerario se limita a un solo país, optar por un Plan Local le garantiza el acceso a servicios de datos durante toda su estancia.

Un plan regional es ideal para viajeros cuyos viajes abarcan varios países dentro de una región específica. Estos planes eSIM ofrecen cobertura de datos en varios países, lo que le permite una conectividad perfecta cuando se desplaza de un país a otro dentro de la región designada. Antes de comprar, recomendamos consultar la aplicación Roafly para ver la lista de países cubiertos por nuestros planes regionales.

Los Planes Globales están diseñados para el viajero aventurero que cubre varios países o regiones. Con un Plan Global, obtendrá una amplia cobertura de datos en varios países, lo que le garantiza que siempre estará conectado, independientemente de lo variado que sea su itinerario de viaje. Consulte la aplicación Roafly para ver la amplia lista de países en los que son válidos nuestros Planes Globales.

Sí, los planes eSIM de Roafly pueden ser reembolsados si hay problemas técnicos que no podemos resolver. Si encuentra un problema técnico, primero le proporcionaremos una nueva eSIM. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de compra si la activación se vuelve imposible a pesar de los esfuerzos de solución de problemas exhaustivos. Recomendamos encarecidamente verificar la compatibilidad de su dispositivo con la tecnología eSIM antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

Tu plan de datos empieza cuando llegas a tu destino y te conectas a una red compatible.

Después de comprar tu eSIM, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el código QR y la información de configuración manual. También podrá acceder a estos datos a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil.

Sí, puedes conservar tu número de WhatsApp sin ningún paso adicional. Tu número, contactos y conversaciones existentes se conservarán automáticamente.

Roafly eSIM es compatible con 5G dependiendo de tu región. Donde no haya 5G disponible, se ofrecen conexiones 4G o LTE de alta calidad.

Sí. Para garantizar que tu eSIM tenga la mejor cobertura, debes activar la itinerancia de datos en los ajustes móviles de tu dispositivo. Esto no incurrirá en ningún cargo adicional.

Sí, los planes eSIM de Roafly admiten el uso de hotspot y el uso compartido de datos.